Datenschutzerklärung

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Manche geben Sie uns direkt – etwa wenn Sie ein Konto erstellen. Andere Daten entstehen automatisch durch Ihre Interaktion mit unseren Diensten. Hier ist eine Übersicht der wichtigsten Kategorien:

• Registrierungsdaten: Bei der Kontoerstellung erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Falls Sie sich für Premium-Funktionen entscheiden, benötigen wir zusätzliche Informationen zur Verifizierung Ihrer Identität.
• Profil- und Präferenzinformationen: Sie können freiwillig weitere Details angeben wie Ihre Bildungshistorie, Interessensgebiete oder bevorzugte Lernzeiten. Diese Angaben helfen uns, Ihnen passende Kurse vorzuschlagen und Ihr Lernerlebnis zu personalisieren.
• Kursinteraktionen und Lernfortschritt: Wir protokollieren, welche Kurse Sie belegen, wie weit Sie in den Lektionen fortgeschritten sind, welche Prüfungen Sie absolviert haben und welche Ergebnisse Sie erzielt haben. Diese Daten sind wichtig, damit Sie genau dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie uns Nachrichten senden, mit Dozenten kommunizieren oder in Forumsdiskussionen teilnehmen, speichern wir diese Inhalte. Das gilt auch für Bewertungen und Kommentare zu Kursen.
• Geräteinformationen: Wir erfassen technische Details über das Gerät, mit dem Sie auf unsere Plattform zugreifen – dazu gehören IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Bildschirmauflösung. Diese Informationen sind nötig, um unsere Seite korrekt darzustellen und technische Probleme zu erkennen.
• Nutzungsverhalten: Wir zeichnen auf, wie Sie durch unsere Plattform navigieren, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie dort verweilen und welche Funktionen Sie nutzen. So verstehen wir besser, was funktioniert und was verbessert werden muss.
• Zahlungsinformationen: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten. Allerdings speichern wir keine vollständigen Kreditkartennummern – diese werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir setzen verschiedene Tracking-Technologien ein, um Ihre Präferenzen zu speichern, Sie wiederzuerkennen und die Leistung unserer Plattform zu analysieren. Details dazu finden Sie weiter unten in einem eigenen Abschnitt.

Die gesammelten Informationen nutzen wir für verschiedene Zwecke – alle drehen sich darum, Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten und unsere Plattform am Laufen zu halten. Lassen Sie mich die wichtigsten Verwendungszwecke erklären.

Zunächst einmal brauchen wir Ihre Daten, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu gewähren. Das klingt banal, ist aber die Grundlage von allem. Ohne diese grundlegende Verarbeitung könnten wir Ihnen keine personalisierten Dienste anbieten. Wir nutzen Ihre Anmeldedaten, um Sie bei jedem Login zu authentifizieren und sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste: Ihre Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, welche Kurse beliebt sind, wo Lernende Schwierigkeiten haben und welche Features gut ankommen. Auf dieser Basis entwickeln wir neue Inhalte und verbessern bestehende Angebote.
• Personalisierung Ihrer Lernerfahrung: Wir analysieren Ihren Lernfortschritt und Ihre Interessen, um Ihnen Kurse zu empfehlen, die zu Ihnen passen. Wenn Sie beispielsweise mehrere Marketing-Kurse belegt haben, werden wir Ihnen wahrscheinlich keine Programmier-Grundlagen vorschlagen – es sei denn, Sie zeigen plötzlich Interesse daran.
• Kommunikation mit Ihnen: Wir senden Ihnen E-Mails über Ihren Lernfortschritt, neue Kurse in Ihren Interessensgebieten, wichtige Aktualisierungen unserer Dienste oder Änderungen an unseren Nutzungsbedingungen. Sie können die meisten dieser Benachrichtigungen in Ihren Einstellungen anpassen.
• Zahlungsabwicklung: Wenn Sie etwas kaufen, verarbeiten wir Ihre Zahlungsinformationen, um die Transaktion durchzuführen und Ihnen eine Rechnung auszustellen. Diese Daten werden auch benötigt, um eventuelle Rückerstattungen zu bearbeiten.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir überwachen Aktivitäten auf unserer Plattform, um verdächtiges Verhalten zu erkennen – beispielsweise mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche oder ungewöhnliche Zugriffsmuster. Das schützt sowohl Sie als auch andere Nutzer.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Manchmal müssen wir Daten aufbewahren, weil das Gesetz es verlangt – etwa steuerrechtliche Aufzeichnungen oder Nachweise über abgeschlossene Kurse.
• Analyse und Forschung: In anonymisierter Form nutzen wir Daten, um Trends im Online-Lernen zu verstehen und unsere Plattform weiterzuentwickeln. Diese Analysen enthalten keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren würden.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist je nach Zweck unterschiedlich. Meistens basiert sie auf der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder auf unserem berechtigten Interesse, unsere Dienste zu verbessern. In einigen Fällen – etwa beim Versand von Marketing-E-Mails – holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Unsere Plattform funktioniert nicht im luftleeren Raum. Wir arbeiten mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, die uns helfen, unsere Dienste bereitzustellen – und manche dieser Partner erheben ebenfalls Daten über Sie. Es ist wichtig, dass Sie darüber Bescheid wissen.

Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Finanztransaktionen, wenn Sie Kurse kaufen. Diese Unternehmen arbeiten nach eigenen Datenschutzrichtlinien, die wir nicht kontrollieren können. Allerdings wählen wir nur Partner aus, die anerkannte Sicherheitsstandards einhalten. Video-Hosting-Services speichern und übertragen die Kursinhalte, die Sie ansehen – dabei können Log-Daten wie Ihre IP-Adresse und Wiedergabepräferenzen anfallen.

• Analyse-Tools: Wir nutzen Dienste wie Webanalyse-Plattformen, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Tools setzen Cookies und sammeln Informationen über Ihr Surfverhalten. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerführung zu verbessern.
• Content Delivery Networks: Um Kursinhalte schnell und zuverlässig auszuliefern, speichern spezialisierte Netzwerke Kopien unserer Daten auf Servern weltweit. Dabei werden grundlegende Zugriffsdaten protokolliert.
• E-Mail-Dienstleister: Der Versand von Benachrichtigungen und Kursmaterialien erfolgt über externe E-Mail-Services. Diese erfahren Ihre E-Mail-Adresse und können nachverfolgen, ob Sie Nachrichten öffnen oder auf Links klicken.
• Social-Media-Integrationen: Wenn Sie Inhalte auf sozialen Netzwerken teilen oder sich mit Ihrem Social-Media-Konto anmelden, erhalten diese Plattformen Informationen über Ihre Aktivität. Das geschieht gemäß deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wir prüfen regelmäßig unsere Partnerschaften und stellen sicher, dass alle Drittanbieter angemessene Datenschutzstandards einhalten. Dennoch empfehlen wir Ihnen, auch die Datenschutzerklärungen dieser Dienste zu lesen, besonders wenn Sie sich Sorgen um bestimmte Arten der Datenverarbeitung machen.

Datensicherheit ist kein Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess. Wir haben umfassende Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen – aber es wäre unehrlich zu behaupten, dass es absolute Sicherheit gibt.

Technisch setzen wir auf mehrere Schutzschichten. Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind verschlüsselt – das erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Passwörter speichern wir niemals im Klartext, sondern nur in gehashter Form. Unsere Server stehen in gesicherten Rechenzentren mit kontrollierten Zugangsberechtigungen und Überwachungssystemen.

• Zugriffskontrolle: Nur Mitarbeiter, die für ihre Arbeit Zugriff auf Nutzerdaten benötigen, erhalten diesen – und auch nur auf die minimal notwendigen Informationen. Jeder Zugriff wird protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Externe Experten testen unsere Systeme auf Schwachstellen. Wenn Probleme entdeckt werden, beheben wir diese umgehend. Wir halten unsere Software stets auf dem neuesten Stand, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen.
• Mitarbeiterschulung: Unser Team wird regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitsfragen geschult. Jeder neue Mitarbeiter muss sich zu Vertraulichkeit verpflichten, bevor er Zugang zu Systemen erhält.
• Backup und Wiederherstellung: Wir erstellen regelmäßige Sicherungskopien Ihrer Daten, damit im Falle eines technischen Problems nichts verloren geht. Diese Backups werden natürlich genauso geschützt wie die Originaldaten.
• Incident Response: Für den Fall eines Sicherheitsvorfalls haben wir klare Prozesse definiert. Sollte es zu einem Datenleck kommen, das ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich informieren.

Trotz all dieser Vorkehrungen können wir keine hundertprozentige Sicherheit garantieren – das kann niemand. Deshalb ist es wichtig, dass auch Sie Vorsichtsmaßnahmen treffen: Wählen Sie ein starkes Passwort, geben Sie Ihre Zugangsdaten niemandem weiter und melden Sie sich immer ab, wenn Sie ein gemeinsam genutztes Gerät verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden – sie sind ziemlich praktisch, aber manchmal auch ein bisschen aufdringlich. Wir nutzen verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zwecke, und Sie sollten wissen, welche das sind.

• Notwendige Cookies: Diese sind unverzichtbar für grundlegende Funktionen wie Login und Warenkorb. Ohne sie würde die Plattform nicht richtig funktionieren – Sie würden bei jedem Seitenwechsel abgemeldet. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen möchten.
• Präferenz-Cookies: Sie speichern Ihre Einstellungen wie bevorzugte Sprache, Untertitel-Optionen oder Lautstärke bei Videos. So müssen Sie nicht bei jedem Besuch alles neu einstellen.
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden – welche Seiten werden oft besucht, wo brechen Leute ab, welche Funktionen werden ignoriert. Die Daten werden anonymisiert ausgewertet.
• Marketing-Cookies: Sie ermöglichen es uns, Ihnen relevante Werbung zu zeigen und zu messen, wie effektiv unsere Werbekampagnen sind. Für diese Cookies benötigen wir Ihre Zustimmung.

In Ihren Browser-Einstellungen können Sie Cookies blockieren oder löschen – allerdings beeinträchtigt das möglicherweise Ihre Nutzererfahrung. Unsere Plattform bietet Ihnen außerdem ein Cookie-Einstellungs-Tool, mit dem Sie gezielt auswählen können, welche Arten von Cookies Sie akzeptieren möchten. Die meisten modernen Browser bieten auch einen "Do Not Track"-Modus an, den wir respektieren.

Die Datenschutz-Grundverordnung gibt Ihnen umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Diese Rechte sind nicht nur theoretisch – wir haben Prozesse eingerichtet, um sicherzustellen, dass Sie sie auch tatsächlich ausüben können.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung.
• Recht auf Berichtigung: Wenn gespeicherte Daten falsch oder unvollständig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. Die meisten Profilinformationen können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Das gilt besonders, wenn die Daten nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In manchen Situationen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch speichern, aber nicht weiter verarbeiten – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten und zu einem anderen Anbieter übertragen. Das erleichtert einen Plattformwechsel.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen basiert – es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wo immer die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit zurückziehen. Das betrifft die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung nicht.

Um diese Rechte auszuüben, nutzen Sie bitte die entsprechenden Funktionen in Ihrem Nutzerkonto oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten – in komplexen Fällen kann sich diese Frist auf drei Monate verlängern, aber wir informieren Sie dann vorab darüber.

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Aber was "nötig" bedeutet, hängt vom jeweiligen Datentyp und Verwendungszweck ab – hier wird es etwas kompliziert.

Grundsätzlich behalten wir Kontoinformationen, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir die meisten personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen. Manche Informationen müssen wir aus rechtlichen Gründen länger aufbewahren – beispielsweise Rechnungsdaten für steuerliche Zwecke oder Nachweise über abgeschlossene Kurse für Zertifizierungen. Anonymisierte Nutzungsstatistiken können wir unbegrenzt speichern, da sie keinen Personenbezug mehr haben.

Wenn Sie längere Zeit inaktiv sind, können wir Ihr Konto zunächst archivieren und später löschen. Vor der endgültigen Löschung werden wir Sie jedoch per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Konto zu reaktivieren. Kursinhalte, die Sie selbst erstellt haben, können nach Ihrer Anfrage gelöscht oder anonymisiert werden – allerdings behalten wir uns vor, Inhalte aufzubewahren, wenn sie für laufende rechtliche Verfahren relevant sind.

Das Internet kennt keine Grenzen, und manchmal bedeutet das, dass Ihre Daten Server in verschiedenen Ländern durchlaufen. Wir verarbeiten Daten hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union, aber manche unserer Dienstleister haben Server außerhalb des EWR.

Wenn Daten in Länder außerhalb der EU übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen. Das geschieht durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder andere rechtlich anerkannte Mechanismen. Sie haben das Recht, Informationen über die konkreten Garantien zu erhalten, die bei solchen Transfers greifen.

Unsere Plattform entwickelt sich ständig weiter – neue Features kommen hinzu, Gesetze ändern sich, und damit müssen wir manchmal auch diese Datenschutzerklärung anpassen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Sie rechtzeitig informieren.

Kleinere Anpassungen – etwa Klarstellungen oder Aktualisierungen von Kontaktdaten – nehmen wir ohne besondere Ankündigung vor. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Bildung ist für alle da – auch für junge Menschen. Allerdings ist unsere Plattform primär für Nutzer ab 16 Jahren konzipiert. Wenn Sie jünger sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Nutzung unserer Dienste.

Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Kindern ohne elterliche Zustimmung gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen. Eltern und Erziehungsberechtigte haben das Recht, die über ihre Kinder gespeicherten Daten einzusehen, zu berichtigen oder löschen zu lassen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, würden wir uns freuen, wenn Sie sich zunächst direkt an uns wenden – oft lassen sich Probleme im direkten Gespräch klären. Natürlich steht es Ihnen aber auch frei, sich direkt an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.

In Deutschland ist dies in der Regel die Behörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen oder arbeiten. Diese Behörden sind unabhängig und können Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten untersuchen.